Abrir ou não a empresa durante os feriados prolongados?07/06/2010
Feriado prolongado quase sempre é motivo de festa para os empregados, entretanto, nem sempre é vantajoso para o patrão manter as portas fechadas durante esse período. Caso você administre uma empresa que venda produtos ou serviços diretamente ao consumidor final é quase certo que ocorram perdas nas vendas durante os feriados prolongados. Isso ocorre principalmente devido a grande quantidade de produtos similares ou Independentemente de abrir ou não a empresa nos feriados prolongados o importante é manter o mesmo posicionamento para todas as ocasiões. substitutos presentes no mercado. Tome como exemplo um cliente de supermercado que deseja comprar refrigerante. Caso a marca que o cliente tem por preferência não esteja disponível na gôndola do mercado no momento da compra é muito provável que o mesmo irá comprar um produto de outra marca, desde que, satisfaça a sua necessidade.
Há casos, porém, em que manter a empresa aberta durante os feriados prolongados pode não ser vantajoso, pois acaba gerando mais custos do que receitas para o empresário. Isto ocorre muito em academias de ginástica e musculação, visto que muitas vezes os clientes não vão para academia ou viajam com objetivo de descansar.
Com objetivo de solucionar este dilema de abrir ou não a empresa durante os feriados prolongados o empresário deve estar atento a alguns itens:
Faça as contas: coloque na “ponta do lápis” os custos que serão gerados para manter a empresa aberta durante o feriado prolongado e de quanto seria a projeção de vendas caso a empresa fique aberta. Com base nesses dados é possível tomar uma decisão mais coerente.
Efeito psicológico: manter a empresa aberta durante os feriados prolongados pode ser um bom negócio desde que os custos de tal operação sejam planejados com antecedência. Saber que o produto ou serviço estará disponível mesmo em feriados gera um efeito psicológico positivo no cliente, pois, gera uma sensação de segurança.
Diferencial: ter seu produto ou serviço disponível enquanto as demais concorrentes encontram-se fechadas gera um diferencial positivo frente ao consumidor.
“Arrumar a casa”: para empresas que estão com a “lição de casa” em atraso, um feriado prolongado é muito bem vindo para por as coisas no lugar. Utilize o tempo para rever as metas do planejamento estratégico ou mesmo para resolver possíveis problemas internos.
Pequenas reformas: a empresa está precisando de uma pintura nova ou uma mudança no layout? Este é um momento propício para a realização de pequenas reformas e surpreender seus clientes. Planeje apenas reformas que caibam no cronograma, certifique-se ainda de planejar uma margem de segurança para possíveis atrasos.
Independentemente de abrir ou não a empresa nos feriados prolongados o importante é manter o mesmo posicionamento para todas as ocasiões. Optar por hora abrir e hora não abrir a empresa nos feriados prolongados gera desconforto aos clientes além de transmitir uma sensação de falta de planejamento por parte da empresa.